Uvjeti i pravila

Korištenje

Pristup ovoj stranici i podacima na njoj podliježe niže navedenim uvjetima i odredbama. Uvjeti i pravila u potpunosti se odnose i na sve internetske stranice Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić  (www.ljekarne-pavlic.hr). Internetske stranice Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić mogu se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje. Korištenjem Internet trgovine Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić obvezujete se poštivati sljedeće Uvjete i pravila te se smatra kako ste pristali na iste.

 

Uvjeti kupnje

Postupak i uvjeti kupnje i prodaje na mrežnim stranicama Internet trgovine Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić  definirani su sljedećim parametrima: narudžbom, otpremom, plaćanjem, dostavom te povratom, odnosno reklamacijom robe.

Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić , Ljekarnička jedinica 1, F. Hefelea 21, Sisak. Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić na Internet trgovini omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u internetskoj ponudi. Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod.

Sve su cijene izražene u eurima s PDV-om.

 

Naručivanje

Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u tjednu. Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i konačno potvrdi narudžbu. Ugovor o kupnji se smatra sklopljen u trenutku ispisivanja računa.

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Proizvod koji nije na zalihama ili je dostupan uz narudžbu Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić će moći isporučiti kupcu ukoliko je isti raspoloživ i po cijeni koja je važeća u trenutku kad naručeni proizvod stigne na zalihe, ukoliko se kupac slaže s time.

Ukoliko naručeni proizvod koji u trenutku narudžbe nije na zalihama ili je dostupan uz narudžbu više nije dostupan po cijeni koja je navedena, Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić će kupca obavijestiti o promjeni cijene te po dogovoru isporučiti proizvod po promijenjenoj cijeni ili poništiti narudžbu, po volji kupca.

Kupac prilikom naručivanja, odnosno kreiranja narudžbe može upisati (naznačiti) želi li zamjenski proizvod ili ne u slučaju kada naručenoga proizvoda nema na zalihama. Ukoliko Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

 

Potvrda narudžbe

Obavijest o potvrdi narudžbe primit ćete e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje o kupljenim proizvodima, količinama, cijenama i terminu dostave. Također ćemo Vas obavijestiti o bilo kakvim promjenama stanja Vaše narudžbe (promjena termina dostave, artikl koji nije u ponudi i sl.).

 

Način plaćanja

Plaćanje možete izvršiti na dva načina:

1. Kreditnim karticama na siguran način preko WsPay Payment Gateway servisa za Internet naplatu  (Visa®, MasterCard®, Maestro®, Diners Club International®)*

Plaćanje kreditnim karticama obavljate na siguran način preko WsPay Payment Gateway servisa za Internet naplatu (http://www.wspay.info). Ovaj servis koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL), te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima.

* Za kreditne kartice PBZ i Erste banke moguće je plaćanje na rate.

Vaša kreditna kartica će biti terećena u trenutku kada pošiljka bude spremna za slanje. Sigurnosni programi koji se koriste prilikom kupnje su: American Express – Jamstvo sigurne online kupnje, Verified by Visa i MasterCard SecureCode™.

2. Plaćanjem pouzećem (za neke artikle nije moguće)

 

Dostava

 

POVRAT I REKLAMACIJE

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ugovor sklopljen na daljinu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 56/22). Rok teče od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed; ako je narudžba isporučena u više pošiljki, od predaje zadnje pošiljke.

O odluci o raskidu obavijestite nas prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom e-poštom na info@ljekarne-pavlic.hr ili poštom na adresu: Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić, Ferde

Hefelea 21, 44000 Sisak, uz navođenje imena i prezimena, adrese i broja narudžbe ili računa.

Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi ovdje OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA. Potvrdu primitka izjave dostavit ćemo vam bez odgađanja e-poštom.

Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, na adresu: ZU Ljekarne Pavlić, Ferde Hefelea 21, 44000 Sisak. Izravne troškove povrata robe snosite

sami.

Povrat svega što ste platili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova skupljeg načina dostave od najjeftinijeg standardnog koji nudimo), izvršit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku

od 14 dana od primitka vaše izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da ste je poslali.

2. Isključenje prava na jednostrani raskid (čl. 86. ZZP-a)

Pravo na jednostrani raskid ne postoji, među ostalim, ako je predmet ugovora:

— zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena nakon dostave — u to ulaze kozmetika i dermokozmetika, dodaci prehrani, medicinski

proizvodi te uređaji koji dolaze u kontakt s kožom ili tijelom, a isporučuju se s higijenskim pečatom (npr. masažeri, TENS/EMS uređaji i elektrode, inhalatori, toplomjeri, epilatori, intimni higijenski

proizvodi);

— lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;

— roba izrađena po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođena vama;

— roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Proizvodi na koje se odnosi higijensko isključenje posebno su označeni obavijesti na stranici proizvoda. Otvaranjem higijenskog pečata ili zaštitne ambalaže gubite pravo na jednostrani raskid

ugovora za taj proizvod.

3. Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe

Za proizvode kod kojih pravo na raskid postoji, robu smijete pregledati i isprobati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti — onako kako biste to mogli

učiniti i u fizičkoj ljekarni. Korištenje proizvoda u njegovu svrhu ne smatra se isprobavanjem. Sukladno čl. 84. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača, odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti

robe koje je rezultat rukovanja robom koje prelazi navedenu mjeru (tragovi korištenja, oštećenja, nedostajuća ambalaža, dijelovi ili dokumentacija). U tom slučaju povrat kupoprodajne cijene bit će

razmjerno umanjen, prema objektivnoj procjeni svakog pojedinog slučaja, o čemu ćemo vas pisano obavijestiti.

4. Kozmetički proizvodi i neželjene reakcije

Pojedinačna preosjetljivost na pojedine sastojke (crvenilo, iritacija i sl.) moguća je kod svakog kozmetičkog proizvoda i ne predstavlja nedostatak proizvoda. Potpuni popis sastojaka (INCI)

dostupan je na stranici svakog proizvoda i na ambalaži. Ako sumnjate na neželjenu reakciju, prekinite primjenu i javite nam se na info@ljekarne-pavlic.hr — reakciju ćemo evidentirati i

proslijediti proizvođaču sukladno Uredbi (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima te vas savjetovati o daljnjim koracima.

5. Materijalni nedostaci i reklamacije

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Pravo na reklamaciju imate osobito u slučaju: isporuke robe koja nije naručena, isporuke robe kojoj je

istekao rok trajanja, isporuke robe s greškom ili oštećenjem koje nije nastalo u transportu te skrivenog nedostatka utvrđenog nakon otvaranja proizvoda. U slučaju opravdane reklamacije

imate pravo na zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat plaćenog, a troškove povrata robe u tom slučaju snosimo mi.

Vidljiva oštećenja pošiljke reklamirajte dostavljaču odmah pri preuzimanju te nam ih javite e- poštom.

6. Pisani prigovor

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na info@ljekarne-pavlic.hr ili poštom na adresu ZU Ljekarne Pavlić, Ferde Hefelea 21, 44000 Sisak.

Odgovor ćemo dostaviti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora. Sporove je moguće rješavati i putem EU platforme za online rješavanje sporova:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Pravne osobe

Odredbe o jednostranom raskidu ugovora i pravima potrošača ne primjenjuju se na kupce pravne osobe; na njih se primjenjuju Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Jamstveni uvjeti: 

Ukoliko određeni artikal ima jamstvo, kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za vrijeme trajanja jamstvenog roka. Predočenjem računa i jamstvenog lista kupac može ostvariti svoja prava.

 

Registracija

Da biste se registrirali na Internet trgovinu Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić, morate imati barem 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije.

Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o učinjenim promjenama. Registracijom postajete kupac Internet trgovine Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić te ste suglasni s ovim Uvjetima i pravilima.

Unesene podatke Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić će upotrebljavati isključivo radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće se koristiti u druge svrhe ili biti dostupni drugim osobama na uvid.

Korištenjem web dućana korisnik prima na znanje i pristaje da svaki sadržaj (primjerice: komentari, osvrti, kritike, recenzije, tekstovi, fotografije, video i audio sadržaj) koji je učinio dostupnim na web dućanu ili ga je dostavio podložan uporabi i slobodnom korištenju/iskorištavanju od strane Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić na način da se isti može uređivati, prerađivati, ukloniti djelomično ili u cijelosti, modificirati, objaviti i/ili prenijeti na bilo koji način i u bilo kojem formatu.

Korisnik jamči da mu pripadaju sva prava na sadržaju koji dostavlja Zdravstvenoj ustanovi Ljekarne Pavlić te da na istom ne postoje prava trećih koja umanjuju ili bi mogla umanjivati prava koja Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić stječe na tom sadržaju. U slučaju bilo kakvih zahtjeva trećih osoba s osnova naknade štete koji su po bilo kojem osnovu vezani uz dostavljeni sadržaj, Korisnik se obvezuje poduzeti sve radnje da spriječi ili otkloni štetu (neimovinsku ili imovinsku).

 

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka te njihovom korištenju

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketniške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić  i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije koju osigurava WSpay^tm sustav za online autorizaciju kreditnih kartica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay^tm za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

 

Sigurnost

Prilikom registracije u Internet trgovinu Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić bit ćete dužni stvoriti lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. U potpunosti ste odgovorni (materijalno i pravno) za sva djela i narudžbe koje su učinjene pod Vašom lozinkom.

Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome pozivajući naš kontakt broj 044/ 570 427 svakim radnim danom od 07.30 do 13.30 sati ili slanjem e-pošte na info@ljekarne-pavlic.hr.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u mogućnost postojanja sigurnosnih propusta, nedopuštenoga korištenja usluga ili kršenja uvjeta i pravila, Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić zadržava pravo tražiti od Vas da promijenite lozinku ili trenutačno ukinuti korisnički račun bez prethodne najave.

 

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža Internet trgovina Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić ne uključuju troškove koje stvarate rabeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić  nije odgovorna za telefonske troškove ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Molimo Vas primite na znanje da sve internetske stranice upotrebljavate isključivo na Vaš rizik. Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne daje nikakva jamstva, nije ni u kojem obliku odgovorna i ne preuzima odgovornost za izravne i neizravne štete koje možete pretrpjeti korištenjem usluga ili u svezi s korištenjem mrežnih stranica, servisa (servera), programskih paketa (softvera) i interneta. Internet je internacionalna, nezavisna računalna mreža koju Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne kontrolira ni u kojem obliku već je na nju samo vezana te zbog toga ne može jamčiti dostupnost servisa (servera) koje izravno ne kontrolira.

 

Dostupnost

Iako Vam Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne može jamčiti da će usluge na internetskim stranicama Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić odgovarati vašim potrebama. Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić također ne može jamčiti da će usluga biti bez pogrešaka.

Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na naš kontakt broj 044/ 570 428 ili na e-poštu ljekarne-pavlic@ljekarne-pavlic.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Pristup na Internet trgovinu Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. Ostale Internet stranice Internet trgovina Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić uključuje poveznice na druge internetske stranice, a materijali na tim stranicama su izvan kontrole Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić i stoga mi nismo odgovorni za sadržaje na tim stranicama.

 

Izmjene

Molimo Vas primite na znanje da Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim internetskim stranicama.

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i pravila, te se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem adresa e-pošte koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje svih mrežnih stranica Zdravstvene ustanove Ljekarne Pavlić. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas da nam pošaljete e-poštu na ljekarne-pavlic@ljekarne-pavlic.hr sa svojim primjedbama i za to se vrijeme nemojte koristiti uslugama Internet trgovine.

 

Pomoć

Za pitanja, komentare, prigovore i pohvale molimo Vas pošaljite e-poštu na info@ljekarne-pavlic.hr .

Molimo Vas vodite računa o tome da slanje privatnih poruka elektroničkom poštom može biti nesigurno i podložno neovlaštenom pristupu trećih ili pogrešnoj dostavi. Svaka poruka zaprimljena elektroničkom poštom smatrat će se nepovjerljivom te Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne odgovara za sigurnost i privatnost takvih poruka, zadržavajući pritom pravo da iste reproducira, upotrijebi, raspolaže i distribuira trećim stranama bez ograničenja.

Nadalje, slobodni smo upotrebljavati ideje, nacrte, stručna znanja ili tehnike sadržane u takvim porukama za bilo koju svrhu, uključujući primjerice razvoj, proizvodnju ili marketing proizvoda sadržanih u takvim porukama.

Od 15. veljače 2016. kupci sporove također mogu alternativno riješavati putem internetske platforme za rješavanje sporova http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Isključenje odgovornosti

Ovime prihvaćate i podvrgavate se hrvatskom materijalnom pravu kao isključivo mjerodavnom za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta upotrebe ove internetske stranice. Hrvatski sudovi isključivo su nadležni za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat upotrebe predmetnih internetskih stranica ili u vezi s njima.

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne jamči da su materijali sadržani na predmetnim stranicama primjereni ili korisnički dostupni na određenim lokacijama, odnosno ne odgovara za pristup istima s teritorija država gdje je njihov sadržaj zakonom zabranjen. Smatrat će se da je pristup internetskim stranicama s navedenih lokacija poduzet samovoljno uz odgovornost korisnika prema mjerodavnom pravu.

Sve informacije dostupne na internetskim stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih internetskih stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne. Informacije koje Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić  objavljuje na ovim internetskim stranicama smatraju se točnima i pouzdanima u vrijeme njihovog unošenja.

Međutim, Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim internetskim stranicama.

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić ne jamči, izričito ili prešutno, uključujući jamstva u pogledu utrživosti, odnosno podobnosti za određenu svrhu, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za potpunost ili korisnost bilo koje od izloženih informacija, sustava, proizvoda ili procesa. Informacije dostupne na internetskim stranicama ne smiju se smatrati temeljem za donošenje značajnih osobnih, financijskih ili poslovnih odluka, te ste suglasni da nas nećete smatrati odgovornima za neostvarivanje Vaših očekivanja u vezi s tim.

Do zakonom predviđenih ograničenja,  Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe bilo koje od informacija dostupnih na ovim internetskim stranicama. U tom smislu predlažemo konzultacije s odgovarajućim stručnjakom koji će moći dati savjet posebno prilagođen Vašoj konkretnoj situaciji.

 

Zdravstvena ustanova Ljekarne Pavlić